A Seatify disponibiliza uma plataforma de gestão de reservas para restaurantes. Esta política explica, de forma clara e objetiva, como tratamos dados pessoais no contexto do website institucional, do painel de gestão e das páginas públicas de reserva.
A Seatify atua como fornecedora da plataforma tecnológica utilizada pelos restaurantes aderentes. Em função do contexto, a Seatify pode atuar como responsável pelo tratamento relativamente aos dados recolhidos no seu próprio website e como subcontratante relativamente aos dados tratados por conta dos restaurantes clientes dentro da plataforma.
Podemos tratar dados como nome, telefone, email, data e hora da reserva, número de pessoas, preferências operacionais associadas ao pedido, dados de autenticação do utilizador gestor, registos técnicos básicos de acesso, e informações necessárias à faturação, segurança e suporte.
Os dados são utilizados para permitir pedidos de reserva, gerir confirmações e alterações, comunicar com clientes quando aplicável, assegurar autenticação no painel, prestar suporte, cumprir obrigações legais e melhorar a fiabilidade operacional do serviço.
O tratamento pode basear-se na execução de diligências pré-contratuais ou contratuais, no interesse legítimo de garantir segurança e continuidade do serviço, no cumprimento de obrigações legais e, quando aplicável, no consentimento do titular para determinados contactos ou preferências opcionais.
Os dados podem ser acedidos pelo restaurante que recebe o pedido de reserva, por prestadores de alojamento, email, infraestrutura técnica e suporte, sempre na medida necessária à prestação do serviço. A Seatify não comercializa dados pessoais a terceiros.
Os dados são conservados pelo período necessário para cumprir a finalidade do tratamento, responder a obrigações legais, resolver litígios, prevenir fraude e manter histórico operacional do serviço, respeitando critérios de necessidade e proporcionalidade.
O titular pode solicitar acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição e portabilidade quando aplicável, sem prejuízo das restrições legais ou contratuais relevantes. Os pedidos devem identificar claramente o contexto do tratamento e o restaurante envolvido, quando a reserva tiver sido efetuada numa página pública de cliente Seatify.
Adotamos medidas técnicas e organizativas razoáveis para reduzir riscos de acesso indevido, alteração, perda ou divulgação não autorizada. Ainda assim, nenhum sistema ligado à internet pode ser considerado absolutamente imune a incidentes.
Questões relacionadas com privacidade, exercício de direitos ou tratamento de dados podem ser encaminhadas através dos contactos operacionais disponibilizados pela marca ou pelo restaurante utilizador da plataforma, conforme o contexto do pedido.
Esta política pode ser atualizada para refletir alterações legais, técnicas ou operacionais. A versão em vigor é a que estiver publicada nesta página na data da consulta.